Kundeninformation der sqoops GmbH
Die sqoops GmbH stellt ihren Geschäftsbetrieb zum 03.02.2009 ein. Wir
danken für Ihr Vertrauen in den vergangenen Jahren.
Für Ihre Fragen bezüglich aktueller oder vergangener Bestellungen,
haben wir folgende FAQ für Sie zusammen gestellt, sollten darüber
hinaus noch Fragen bestehen, können Sie sich gerne über das Supportformular an unsere Kundenbetreuung wenden.
| 1. |
Was passiert mit meiner Bestellung?
Alle bestehenden Bestellungen, zu denen Sie noch keine
Lieferbestätigung per E-Mail erhalten haben (Betreff "Automatische
Lieferbestätigung"), können nicht mehr angenommen werden, eventuell
geleistete Vorauszahlungen werden zurückerstattet.
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| 2. |
Wann erhalte ich meine bereits geleistete Zahlung zurück?
Alle geleisteten Zahlungen für nicht mehr angenommene Aufträge werden
unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
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| 3. |
Ich habe gerade erst meine Ware erhalten, was ist mit dem 14 tägigen Rückgaberecht?
Das Rückgaberecht ist von der Einstellung des Geschäftsbetriebes nicht
betroffen, senden Sie ggf Ihre Ware zurück, um eine Rückerstattung zu
erhalten. Ersatzlieferungen (z.B. andere Größen bei Kleidung) sind
nicht möglich.
Senden Sie Ihre Ware mit mit dem in Ihrer Sendung beigelegten
Retourenschein an uns zurück. Bitte verwenden Sie dabei den
Adressaufkleber und lassen sich bei ihrem Postamt die Sendung
quittieren. Bitte unbedingt beachten, da sonst bei Verlust der
Rücksendung kein Versicherungsschutz besteht.
Rücksendeanschrift:
Flashpoint Distribution Service
sqoops Retourenabwicklung
Valvo Park - Haus 12
Essener Strasse 2
224196 Hamburg
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| 4. |
Wohin schicke ich meine defekten Artikel?
Retouren innerhalb des Rückgaberechtes werden mit Retourenschein an folgende Adresse gesendet:
NINTENDO- HARDWARE-ARTIKEL:
Ihren
defekte Nintendo-Hardware (z.b. Konsolen oder Zubehör, die von Nintendo
sind. Bitte keine Hardware von Dritthersteller an diese Anschrift
einsenden.) senden Sie bitte an unten aufgeführte Anschrift. Der
Einsendung muss eine Fehlerbeschreibung, eine Kopie des Kaufbeleges,
Ihre Anschrift und Telefonnummer für Rückfragen sowie das für die
Inbetriebnahme erforderliche Zubehör (Netzteil, Akku) beigefügt werden.
Nintendo Austausch- Reparatur + Reklamationen:
Nintendo of Europe
Nintendo Center
- Reperaturabteilung -
63760 Großostheim
Telefonnummer:     060 269 502 89
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SONY-COMPUTER-ENTERTAINMENT-HARDWARE-ARTIKEL:
Ihre
defekte Sony-Hardware (z.b. Konsolen oder Zubehör, die von Sony
Computer Entertainment sind. Bitte keine Hardware von Dritthersteller
an diese Anschrift einsenden.) senden Sie bitte an unten aufgeführte
Anschrift. Der Einsendung muss eine Fehlerbeschreibung, eine Kopie des
Kaufbeleges, Ihre Anschrift und Telefonnummer für Rückfragen sowie das
für die Inbetriebnahme erforderliche Zubehör (Netzteil, Akku) beigefügt
werden.
TVS Repair & Logistics GmbH
-AbteilungPlayStation Produkte-
Böblingerstr. 74
71065 Sindelfingen
Kontakt:
Technisch Helpline 01805 / 76 69 77 *
Mo-Fr. 10-22 Uhr
*0,12 € pro Minute
Informationen zum Servicestatus für Endkunden:
Telefon: 07031 / 2851100
Mo-Fr. 09-18 Uhr
E-Mail: PlayStation@televideoservice.de
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SONSTIGE DEFEKTE HARDWARE-ARTIKEL (kein Nintendo-Artikel oder Sony-Artikel):
Ihren
defekten Artikel senden Sie bitte mit dem in Ihrer Sendung beigelegten
Retourenschein an uns zurück. Bitte verwenden Sie dabei den
Adressaufkleber und lassen sich bei ihrem Postamt die Sendung
quittieren. Bitte unbedingt beachten, da sonst bei Verlust der
Rücksendung kein Versicherungsschutz besteht.
Rücksendeanschrift:
Flashpoint Distribution Service
sqoops Retourenabwicklung
Valvo Park – Haus 12
Essener Strasse 2
224196 Hamburg
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